Turundusaudit: 20 küsimust, millele ettevõtte juht peaks vastust teadma

Klient ja pakkumine

• Kes on sinu viis kõige kasumlikumat klienti ja mis neid ühendab?
• Mis olukorras klient sind otsima hakkab?
• Miks valitakse sind ja mitte odavamat pakkujat?
• Mis on sinu pakkumine ühes lauses, ilma üldsõnaliste loosungiteta?

Kanalid ja sisu

• Kust tulid viimased kümme päringut?
• Millistes kanalites oled järjepidevalt kohal?
• Kas su veebilehelt saab aru, mida sa müüd ja mis see maksab?
• Kas vastad veebis nendele küsimustele, mida kliendid päriselt küsivad?

Müük

• Kui kiiresti päringule vastatakse?
• Mitu protsenti pakkumistest võidetakse?
• Kes vastutab järelkontakti eest?
• Mis on kõige sagedasem põhjus, miks tehing ei tule?

Mõõtmine

• Milliseid kolme numbrit vaatad iga kuu?
• Kas need numbrid on seotud rahaga või ainult nähtavusega?
• Kas turunduse mõõtmine on tehniliselt üldse seadistatud?
• Kas Google Search Console'is on näha, mille peale sind leitakse?

Vastutus ja eelarve

• Kes ettevõttes otsustab, mida turunduses tehakse?
• Kui palju raha ja aega on järgmiseks kvartaliks kokku lepitud?
• Mis on kirjas turundusplaanis järgmise kuu kohta?
• Mida sa lõpetaksid kohe, kui eelarve poole võrra väheneks?

Kuidas vastuseid kasutada

Iga „ei tea“ vastuse juurde märgi neli asja: mille põhjal vastus teada oleks (andmed, klientide vastused, dokument), mida täpsemalt kontrollida, kes kontrollib ja mis ajaks. Nii saab küsimustikust tegevusnimekiri, mitte süümepiinade loend.

Kui vastamata küsimusi on palju, vali alustuseks need, mis mõjutavad kõige rohkem järgmisi otsuseid. Lepi kokku, millist infot on vaja, kes selle kogub ja mis ajaks. Alles seejärel otsusta, kas muuta pakkumist, kanaleid, töökorraldust või midagi muud.

Autor Rain Resmeldt Uusen — kogenud turunduspartner. Loe tutvustust.